AIアシスタント「ナレッジベース」
社内の
問い合わせ対応削減へ
本来の業務に専念できる
社内の
問い合わせ対応削減へ
本来の業務に専念できる
社内の規程やマニュアルをジュガールに集約することで、
AIアシスタントが一次対応します。
管理部門の負担を軽減し、従業員の自己解決を支援します。
管理部門で、こんな課題はありませんか？
人事・IT・総務などの管理部門は、日々の対応に追われ、戦略的な業務に手が回りません。
業務停滞と時間のロス
従業員からの問い合わせ対応に追われ
本来の業務が進まない。
情報が一部の人に偏る非効率
最新情報が限られた人にしか分からず
必要な人がすぐに使えない。
従業員の心理的負担
聞く相手やタイミングを迷い、結果として誤った情報で業務を進めてしまう。
ジュガール"AIアシスタント"が
解決します
「AIアシスタント」ができること
①
社内の“わからない”をAIが回答
社内手続きなどに関する従業員からの問い合わせに
AIが自動で回答します。加えて「こんな場合は？」
といった抽象的な相談も、対話を通じて具体化し
関連情報を提示します。
これにより管理部門の対応負担が大幅に軽減され
より戦略的な業務に専念できるようになります。
②
情報の参照元の提示
安心の自己解決
AIは回答とあわせて、その根拠となる参照元を
提示します。
これにより情報の信頼性が確保され安心して
自己解決でき、必要に応じて詳細情報を
たどることも可能になります。
※ファイル形式は、PDF、DOCX、PPTX、TXTが可能です。
③
更新・共有・閲覧範囲まで
すべて管理画面で可能
社内規程やマニュアル、通達など社内ナレッジを
管理画面からアップロードするだけで
自社専用の「ナレッジベース」が自動的に構築されます。ファイルを更新すれば、回答内容も即座に最新化。
さらに、役職や部署ごとに閲覧・編集の権限を細かく設定できるため、必要な人だけが適切な操作を行える、安心・安全な運用が可能です。
権限は文書単位だけでなく、カテゴリ単位でも設定でき、情報の性質に応じた柔軟な管理を実現します。
AIアシスタントに関する
よくある質問
AIアシスタントを使うには何が必要ですか？
利用するには、まず ナレッジベースに資料を登録する必要があります。
ナレッジベースに有効な資料が登録されていないと、AIアシスタントは質問に回答できません。
ナレッジベースって何ですか？
ナレッジベースは、AIが回答するための 情報の元になる社内資料の集まりです。
アップロードした文書が、AIアシスタントの「知識」となり、質問に対する回答の根拠になります。
誰でもナレッジベースに登録できますか？
初期設定では、管理者権限（例：SuperAdmin・Admin）を持つユーザーのみ登録可能です。他ユーザーに登録権限を付与する場合は、権限設定でのカスタマイズが必要です。
AIアシスタントの有効化方法は？
１．ナレッジベースに必要な資料を登録
２．管理画面から 「AIアシスタントを有効にする」 をオンにする
これで社内ユーザーがチャット機能を利用できるようになります。
どうやって質問したらいいですか？
回答の精度を上げるには次のポイントが役立ちます：
・具体的な用語で質問する
→ 例：「休暇」ではなく「年次有給休暇の申請方法」・背景や状況を添える
→ 例：「来週在宅勤務したいので…」・1つの質問に絞る
・正式名称や社内用語を使う
回答が期待した内容と違う場合は？
AIは最も関連性の高い資料を基に回答しますが、意図と異なる場合は次を試してください：
・キーワードを変えて再質問
・質問を より具体的に分ける
・関連する資料名や規定名を質問に入れる
ナレッジベースを更新したらすぐ反映されますか？
はい。ナレッジベースに登録済みの資料を更新・削除すると、AIアシスタントが参照する情報も 更新後の内容に変わります。ただし設定や公開範囲の権限によっては即時反映されない場合もあります。
全ユーザーが同じ回答を見られますか？
AIアシスタントは、ユーザーごとの 公開範囲設定に応じて情報を提示します。
すべてのユーザーに公開していない資料は、権限外ユーザーには回答に反映されません。
AIアシスタントは業務マニュアルを全部覚えていますか？
AIは登録された資料を横断的に検索して回答を生成しますが、完全な暗記ではなく関連性に基づいて応答します。適切な回答が出ない場合は、資料のタイトルや内容が質問と一致しているか確認してください。
質問が長すぎるとどうなりますか？
一度に複数の問いを含むとAIが意図を正確に把握しづらくなるため、1つずつ分けるのが効果的です。
AIアシスタント導入の流れ
管理者が社内規程・マニュアルをアップロード
管理者がナレッジを
登録・分類
従業員が
チャット形式で質問
AIが回答
※本機能はジュガールワークフロー利用者専用となります。未契約の方は無料トライアルからご体験いただけます。
ユーザー単位で、シンプル形態
料金
より多くのお客様にご利用いただけるよう、業界トップクラスの低価格と
明瞭でシンプルな料金プランをご用意いたしました。
初期費用
0 円
＋
月額
1 ユーザー
300 円 (税別)
※上記金額はすべて税抜表示です。別途消費税が加算されます。
※12ヵ月分まとめて支払いの場合はお得、月々275円 (税抜)になります。
※20名以下の場合は、年間契約をお願いしております。
情報セキュリティ対策
AI技術の進展に伴い、ツールの高度化が進む一方で、セキュリティの重要性もますます高まっております。
当社では、お客様に安心してご利用いただけるよう、セキュリティ対策の強化と最新化に継続的に取り組んでおります。
外部攻撃対策
企業の機密情報・個人情報を管理するために、端末、ネットワーク、インフラ、データベース、アプリケーションなど各レイヤーに対する多層防御を行います。
内部不正対策
操作ログについては、人間向けにレポーティングするだけでなく、AIが常時モニタリングし、不審なふるまいをアラート。不正の兆候を未然に検知します。
認証・認可管理
大規模SNSでも採用されている認証・認可のプロトコルを採用。盗難・紛失リスクのあるスマホを業務利用する場合でも、安心の認証・認可管理を実現しています。
権限管理
文書ライフサイクルに沿って設計された各機能と、部署・役職ベースの権限管理を組み合わせることにより、規程に沿った文書手続きを確実に実行できる環境を整備しています。
AIアシスタント
よくあるご質問
AIアシスタントの利用料金はいくらですか？
ジュガールワークフローをご契約いただくと、AIアシスタント機能も追加料金なしでご利用いただけます。
月額300円／ユーザーという料金にすべて含まれており、別途費用は発生しません。
ナレッジベースに登録できるファイル形式は？
アップロードできるファイル形式は、PDF、DOCX、PPTX、TXTのみで、最大サイズは100MBです。
申請に関連のない質問にも対応できますか？
はい。アップロードしたナレッジをもとに回答する仕組みのため、申請に直接関係のない質問にも回答されます。
ファイルを更新した際、反映に時間がかかりますか？
更新後すぐにAIの回答内容に反映されます。
利用状況は確認できますか
SuperAdmin、Admin権限、またはカスタム権限設定で「AIチャット問い合わせ履歴」の閲覧が許可されたユーザーのみが確認できます。その際、誰が質問を行ったか、個人を特定することはできません。
スマートフォンからも利用できますか？
いいえ。現在はPCからのみご利用いただけます。
閲覧権限はどうなっていますか？
部署や役職ごとに閲覧範囲を調整いただけるため、安心して運用できます
社内規程などの情報をAIに預けても安全ですか？
ジュガールは大企業水準のセキュリティ基盤を採用し、アップロードされた情報は社内専用としてのみ利用されます。外部に公開されることは一切ありません。
