なぜLINE WORKSでは申請・承認業務が止まるのか
LINE WORKSでコミュニケーションは円滑になったけれど、申請承認は進まない…
お客様とのLINE連携によるスピーディな連絡や、契約書類の社内確認、さらには物件情報のリアルタイム共有などでLINE WORKSを利用している不動産企業が増えています。導入により、従来の電話やメール、あるいはFAXでのやり取りが中心だった頃と比べて、成約までのリードタイムが短縮され、業務負担が大幅に軽減したことを実感している方も多いのではないでしょうか。
しかし、LINE WORKSで業務が大きく改善した一方で、まだこんなお悩みを抱えていませんか？
通知が埋もれて見逃される：接客と管理業務の並行による「重要通知の忘却」
不動産仲介の現場では、お客様との内見調整や物件確認の電話、さらには社内での物件情報の共有など、LINE WORKSに絶え間なく通知が届きます。 このような目まぐるしいやり取りの中で、たまに届く「重要事項説明書のリーガルチェック依頼」や「契約締結の決裁」といった重要な通知が、日常の雑多なチャットに押し流されて見落としてしまった経験はないでしょうか。LINE WORKSの既読機能は便利ですが、接客の合間にスマートフォンを確認し、つい「既読」をつけただけで対応したつもりになってしまうことも少なくありません。 こうした重要通知の放置は、契約スケジュールの遅延や、最悪の場合、契約機会の損失（買い逃し）を招くリスクを孕んでいます。
承認のためにPCに戻る非効率：外出・内見中心の動きを妨げる「物理的な制約」
営業担当者の多くは、物件への直行直帰や案内業務がメインです。しかし、既存のワークフローシステムがPC専用のUIであったり、社内の特定のネットワークからしかアクセスできなかったりする場合、スマホで通知を受けても「詳細は事務所に戻ってから確認する」という後回しが発生します。 移動中や内見の合間に緊急の判断を仰がれても、システム制約のせいで物理的に承認ができず、わざわざ会社に戻らなければならない。この「PC待機時間」はリードタイムを長引かせ、スピード感が求められる不動産取引において、意思決定の大きなボトルネックとなっています。
承認依頼の進捗が見えない：属人的な確認作業による「決裁の足止め」
一つの契約や物件の仕入れには、店長、エリアマネージャー、審査部門、そして経営層など、多くの役職者が関わります。特にローンの事前審査や買い付けの承認などは、今誰のところで判断が止まっているかを即座に把握することが極めて重要です。 「あの申請、今どこですか？」という確認のためだけに、営業担当者が上司に電話をかけたり、LINE WORKSで個別に「見てもらえましたか？」と催促したりしていませんか？誰がボールを持っているかが可視化されていないため、催促すること自体が心理的な負担となり、結果として決裁が放置され、取引のタイミングを逃す原因となっています。
情報のブラックボックス化：個別チャットによる「情報の属人化」
LINE WORKS上の個別チャットや、特定の担当者間だけで進められるやり取りは、第三者が内容を把握することが困難です。そのため、承認ルートには直接入っていないものの、事務手続きを進める営業アシスタントや、トラブル時に対応すべき管理部門からは、申請に至った背景や交渉の経緯が全く見えない「ブラックボックス」状態になりがちです。 こうした「情報の属人化」により、担当者の不在時に契約状況が分からなくなったり、重要事項の伝え漏れが発生したりするなど、組織としての対応力低下を引き起こす一因となっています。
ジュガール連携で承認業務もLINE WORKS上で円滑に！
ジュガールは1ユーザー月額300円で使える統合型ワークフローシステムです。社内文書の作成、処理、保管、保存、廃棄をトータルでサポートします。
ジュガールをLINE WORKSと連携することで、LINE WORKS単体では限界があった承認業務もLINE WORKS上で進めることができます。新しいアプリ操作を覚える必要はありません。
モバイルで使いやすい申請フォームをノーコードで作成
ジュガールでは、物件の仕入れ稟議や管理物件の修繕依頼、重要事項説明のリーガルチェック依頼など、不動産実務に特化したフォームをドラッグ＆ドロップで簡単に作成できます。複雑な組織構造に合わせた承認ルートもノーコードで構築できるため、現場のニーズに合わせた柔軟な運用が可能です。
申請もLINE WORKS上で：物件確認や内見の合間にスマート申請
ジュガールを連携すれば、LINE WORKS上で必要な申請書を即座に検索できます。目的のフォームを選択すると、直接ジュガールの入力画面へ遷移。よく使う「買付証明書の提出報告」や「案内用鍵の借用依頼」などをトップに配置することで、店舗に戻ることなく、スマホ一台で迅速に申請作業を完了できます。
外出先や内見中でも即断：LINE WORKS通知から直接承認
担当者がジュガールで申請した内容は、自動的にLINE WORKSを経由して上司や決裁者へ通知されます。承認者は届いた依頼を、LINE WORKSの通知画面からそのまま「承認・却下」できるため、接客の合間や移動中でも稟議を止めることがありません。契約の成否を分けるスピード決裁や、日々発生する経費精算の承認待ち時間を大幅に削減します。
タスクの見える化：重要承認のチャット埋没を防止
承認者は、自分宛に届いている承認依頼をLINE WORKS上で一覧確認できます。お客様や業者様との大量のチャットに紛れがちな「重要事項説明の承認」や「契約条件の変更決裁」も、未対応タスクとして一目で把握できるため、対応漏れを防げます。優先順位をつけた迅速な意思決定が可能になり、成約までのリードタイム短縮に直結します。
確実な情報共有：重要通達をLINE WORKSで受領
法改正に伴う重要事項説明のルール変更や、社内のコンプライアンス指針など、ジュガールで発信された重要な通達をLINE WORKSで確実に受信できます。ボタン一つで詳細を確認できるため、店舗や外出先にいても最新の情報を取得可能です。見落としの許されない業務連絡を確実に届け、組織全体のガバナンス強化に寄与します。
「誰が・いつ・どう判断したか」を可視化：チーム全体で契約を支える基盤へ
ジュガールでは、店舗やプロジェクトごとに適切な閲覧権限を設定し、すべての申請状況をリアルタイムで共有できます。単なるメッセージのやり取りとは異なり、「誰が・いつ・どの条件で承認したか」という履歴が正確に残るため、担当者が接客中で不在の際でも、他のスタッフが状況を把握してフォローすることが可能です。属人的な管理から脱却し、チーム全体で契約進捗をバックアップできる環境を構築できます。
LINE WORKS連携について詳しく知りたい方はこちら：
不動産業では今、変革が求められている
不動産業界は今、人口動態の変化に伴う市場の二極化に加え、金利上昇や建築コスト高騰といった外部環境の激変に直面しています。依然として根強い「紙とハンコ」による属人的な承認プロセスやアナログな商習慣は、物件情報の鮮度を損なうだけでなく、意思決定の遅れが直接的な商機の逸失を招く致命的なリスクとなります。競争が激化する中で、限られた人員が顧客への提案や戦略的な物件活用に注力するためには、外出先や店舗からでも即時に申請・決済が可能なワークフローを構築し、組織全体の機動力を高める抜本的な業務変革が求められています。
ジュガールはLINE WORKSの限界を超え、さらなる業務効率化をサポートします。
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よくある質問（FAQ）
A. はい、大幅な短縮が期待できます。LINE WORKSとの連携により、外出先や内見の合間でもスマートフォンから即座に「買付証明書の承認」や「重要事項説明のリーガルチェック依頼」が可能です。PCを開くために事務所へ戻るタイムラグをなくすことで、他社に先んじた迅速な意思決定を実現し、商機を逃しません。
A. もちろん対応可能です。不動産業界特有の多段階におよぶ承認フローや、店舗・部門を跨ぐ複雑なルートもノーコードで簡単に設定できます。また、承認の進捗状況がリアルタイムで可視化されるため、「今、誰のところで止まっているか」を電話で確認する手間もなくなります。
A. 可能です。スマートフォンのカメラで撮影した物件の不具合箇所や現地の写真を、そのまま申請フォームに添付して送信できます。LINE WORKSの通知を受け取った承認者は、画像を見ながら迅速に状況を判断できるため、修繕手配やオーナー様への報告をよりスピーディーに行えるようになります。
A. ジュガールの「重要通達」機能をご活用いただけます。法改正に伴う新しい重要事項説明の指針などを配信し、スタッフのLINE WORKSへ直接通知を送ることができます。誰がいつ確認したかの既読管理も行えるため、店舗や外出先を問わず、組織全体のコンプライアンス強化に役立ちます。
A. はい、完結します。ジュガールから届くLINE WORKSの通知内に「承認・却下」のボタンが表示されるため、別のアプリやブラウザを立ち上げ直す手間なく操作できます。慣れ親しんだチャットのインターフェースのまま、本格的なワークフローを運用できるのがジュガールの強みです。
