提出依頼機能

最初の頃は、期日までに提出されないことや、簡単な記入ミスなどに対して、「何でこんな簡単なことを正しく実行してくれないのだろう」とストレスに感じてしまったものです。 一方、現場で働く人のことを知れば知るほど、店長は営業活動やスタッフ教育のために常に忙しく、また、店舗の手続きをすべて実行するためには理解しなければならないことがあまりにも多い、ということが見えてきました。 そうした気づきから、ミスを指摘して店長の行動を是正しようとするのではなく、ミスが発生しないような仕組みをつくったり、先回りの行動がとれるようにしたいと考えるようになりました。 経験を活かして生まれた「提出依頼機能」 私は現在、SmartFlowでカスタマーサクセス（導入支援）の業務を行っています。その中で、多くのお客様も同様の悩みを抱えていることに気が付きました。そこで、解決策を社内提案して生まれたのが「提出依頼機能」です。 提出依頼機能では、業務担当者が先回りして、申請者のサポート的な動きをとることができます。提出期限を明確にして依頼をかけたり、期日が近づいた場合には再度催促のメールを送ることができます。忙しい中でも、期日が明確にされている分、忘れずに合間の時間で申請を行えるようになります。